1. Терміни

1.1. Договір публічної оферти – правочин, що укладається між Виконавцем та Клієнтом шляхом акцепту оферти.
1.2. Акцепт – повне і беззастережне прийняття Клієнтом умов цього Договору.
1.3. Послуги – готельні послуги, включаючи, але не обмежуючись: проживання, прибирання, додаткові сервіси.
1.4. Бронювання – попереднє замовлення послуг з вибором дати, типу номера та строку перебування.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Клієнту готельні послуги, а Клієнт зобов’язується оплатити ці послуги згідно з умовами цього Договору.
2.2. Послуги надаються за цінами, опублікованими на офіційному сайті готельного комплексу.

3. Порядок бронювання і надання послуг

3.1. Бронювання здійснюється через сайт, за телефоном або електронною поштою.
3.2. Клієнт вказує персональні дані, дати заїзду/виїзду, тип номера та інші параметри.
3.3. Бронювання вважається підтвердженим після отримання підтвердження від адміністрації готелю.
3.4. Послуги надаються відповідно до умов бронювання в обумовлений термін.

4. Права і обов’язки сторін

4.1. Клієнт має право:
4.1.1. Отримувати якісні послуги згідно з підтвердженим бронюванням;
4.1.2. Скасувати бронювання на умовах цього договору;
4.1.3. Вимагати повернення коштів у передбачених випадках.
4.2. Клієнт зобов’язується:
4.2.1. Надати достовірні дані при бронюванні;
4.2.2. Своєчасно оплатити послуги;
4.2.3. Дотримуватись правил проживання в готелі.
4.3. Виконавець має право:
4.3.1. Відмовити у наданні послуг у разі порушення правил проживання або несплати послуг;
4.3.2. Змінювати вартість послуг, не впливаючи на вже підтверджені бронювання.
4.4. Виконавець зобов’язується:
4.4.1. Надати послуги у відповідності до підтвердженого замовлення;
4.4.2. Забезпечити належні умови проживання.

5. Порядок розрахунків і повернення коштів

5.1. Оплата здійснюється онлайн, через термінал, банківським переказом або готівкою перед фактом отримання послуг.
5.2. У разі скасування бронювання:
5.2.1. Більше ніж за 72 години до заїзду — повернення 100% передоплати;
5.2.2. Менше ніж за 72 години — передоплата не повертається.

6. Відповідальність сторін

6.1. За невиконання або неналежне виконання умов договору сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
6.2. Виконавець не несе відповідальності за незручності, викликані неправильною інформацією, наданою Клієнтом.

7. Форс-мажорні обставини

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це сталося внаслідок дій обставин непереборної сили (форс-мажору): стихійних лих, воєнних дій, надзвичайного стану, рішень державних органів тощо.
7.2. Сторона, яка потрапила під вплив форс-мажору, зобов’язана негайно повідомити іншу сторону.

8. Термін дії договору

8.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту (бронювання послуг) Клієнтом і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
8.2. Оферта є безстроковою, але може бути змінена або відкликана Виконавцем у будь-який момент без попередження. Зміни не впливають на вже укладені договори.